تهیه شرح وظایف عوامل و ابلاغ به عوامل کاروان

برادر ارجمند جناب آقای حاج حسین مازندرانی- معاون محترم

برادر ارجمند جناب آقای حاج شعبانعلی عبدالهی- مامور محترم پذیرایی

برادر ارجمند جناب آقای حاج محمدعلی اخلی – مامور محترم پذیرایی و امداگر

برادر ارجمند جناب آقای حاج مسلم رنجبر- آشپز محترم

برادر ارجمند جناب آقای محمدرضا زنگانه- مامور محترم پذیرایی    

با سلام وتحیات الهی

   از آنجائیکه حضرتعالی توفیق  خدمتگزاری حجاج عزیز را در سال 89 در سفر حج تمتع یافته اید و با عنایت به نام مبارک سال به نام ((همت مضاعف،کار مضاعف)) از سوی مقام معظم رهبری، انتظار می رود نهایت سعی و تلاش را در خدمت رسانی به زائیرین بیت ا.. الحرام،حرم پاک نبوی و ائمه اطهار بقیع به کار بسته، امید‌ است وظایف محوله را به شرح ذیل بنحو احسن انجام دهید.

دکتر حاج رمضانعلی زنگانه

مدیر کاروان 38003 حج تمتع 1389

الف ) وظایف عمومی :

1- آیا می‌دانید با پولی که زائر پرداخته است عازم سفر حج هستید؟

2- آیا می‌دانید که باید زیر نظر مدیر کاروان و در غیاب ایشان معاون کاروان کار خودتان را انجام دهید؟

3- آیا می‌دانید که حیثیت و آبروی کاروان بستگی به این دارد که شما چقدر مسئولیت پذیر باشید؟

4- آیا می‌دانید که در قبال مدیر کاروان مسئول و پاسخگو هستید؟

5- آیا می‌دانید که بدون اطلاع مدیر و معاون کاروان نمی‌توانید محل کاروان را ترک کنید؟

6- آیا می‌دانید که در صورت کم کاری یا قصور در انجام وظایف علاوه بر پرداخت هزینه سفر باید 40 درصد هزینه اضافه‌تر بپردازید؟

7- آیا می‌دانید که هر وقت مدیر کاروان در ایران برای انجام امور مربوط به زائران، شما را احضار کرد باید آماده انجام وظیفه باشید؟

8- آیا می‌دانید که باید زائران بیمار را راهنمایی کنید که نزد پزشک بروند؟

9- آیا می‌دانید که در امور شرعی، احکام و مناسک باید زائران را به روحانی معرفی کنید؟

10- آیا می‌دائید که هر اتفاق پیش بینی نشده را باید بلافاصله به اطلاع مدیر و معاون کاروان برسانید و در رفع یا کاهش آن بکوشید؟

11-آیا می‌دانید که باید در موقع پیش آمدن حوادث خونسردی خود را حفظ کرده و با اندیشه، بهترین راه را انتخاب کنید؟

12- آیا می‌دانید که باید در حفظ مدارک و پول و وسائل خود دقت کنید؟

13-        آیا می‌دانید در صورتیکه مجبور هستید غذا یا مواد غذایی خارج از برنامه میل کنید باید در انظار زائران نباشد؟

14- آیا می‌دانید که ممکن است اعزام شما میسر نشود و فرد دیگری جایگزین شما شود؟

15- آیا می‌دانید که باید گوشی تلفن همراه خود را به عربستان بیاورید؟

16- آیا می‌دانید که شما در مورد خرید سوغات زائران، نقشی ندارید؟

17- آیا می‌دانید که شما خدمه‌ی کاروان هستید و مدیر کاروان در قبال نیابت شما هیچ مسئولیتی ندارد؟

18- آیا می‌دانید که در همه جلسات آموزشی در ایران باید شرکت فعال داشته باشید؟

19- آیا می‌دانید که باید در امور فرهنگی کاروان فعالانه شرکت داشته باشید؟

20-آیا می‌دانید که باید کارت شناسایی خود را همراه داشته باشید؟

21- آیا می‌دانید که باید شماره تلفن هتل و شماره تلفن همراه مدیر و معاون را به خاطر داشته باشید؟

22- آیا می‌دانید که باید نحوه استفاده از کپسول اطفاء حریق را بلد باشید؟

23- آیا می‌دانید که از بردن بار اضافی و بیش از ظرفیت به آسانسور باید خودداری کنید؟

24- آیا می‌دانید که سازمان حج و زیارت اهمیت بسیاری برای فعالیت‌های فرهنگی کاروان قائل است؟

25- آیا می‌دانید که درصد بالایی از زائران این کاروان بالای 50 سال سن دارند و فقط سواد عده‌ای از آنان بالای دیپلم است؟

26-  آیا می‌دانید که باید در حفظ مدارک و پول خود کوشا باشید؟

ب ) وظایف اختصاصی

27- آیا می‌دانید که نظم و تقسیم کار عامل مهم موفقیت شما و کاروان در این سفر الهی می‌باشد؟

28- آیا می‌دانید که باید مانند پروانه اطراف زائر باشید و نیازهای منطقی آنان را برآورده نمایید؟

29- آیا می‌دانید که در صورت انتخاب برای پیش پرواز یا پیش رو، باید آمادگی اعزام را داشته باشید؟

30- آیا می‌دانید که در داخل ساختمان در مکه و مدینه باید لباس متحدالشکل مخصوص کاروان را بپوشید و همچنین باید دو دست لباس مخصوص و همرنگ را تهیه کنید؟

31- آیا می‌دانید که وظیفه اصلی شما خدمت به زائر است و زیارت مستحبی را در صورت داشتن وقت و مجوز از مدیر کاروان می‌توانید انجام دهید؟

32- آیا می‌دانید که در طواف و انجام مناسک زائران خصوصا افراد ناتوان به مدیر و روحانی کمک کنید؟

33- آیا می‌دانید که باید کارت بهداشت خود را در محل  مخصوص نصب کنید تا در معرض دید مامورین بهداشت و  هیأت پزشکی باشد؟

34- آیا می‌دانید که در عین خستگی و خواب اندک باید کارهای سخت و طاقت فرسایی انجام دهید و توانایی حمل بار سنگین را داشته باشید؟

35- آیا می‌دانید که در حفظ وسایل کاروان، هتل و . . . مسئول هستید و نبایستی به آنها خسارت وارد شود؟

36- آیا می‌دانید که خدمه، هر شب شیفت شبانه دارد تا مراقب کاروان و رفت و آمدهای مشکوک باشد و نیز پاسخگوی تلفن باشد؟

37- آیا می‌دانید که آب مورد نیاز زائران را بایستی در یخچال شقه‌های آنها قرار دهید و مرتب یخچال را به منظور نظافت آن و خارج کردن اشیاء غیر قابل استفاده و شارژ آن کنترل نمایید؟

38- آیا می‌دانید که آشپز کاروان باید با کمک سایر خدمه هیتر غذا را تحویل، کنترل و پس از استفاده شستشو و تحویل دهد؟

39- آیا می‌دانید که در هنگام تقسیم غذا همه اعضاء کاروان باید حضور داشته باشند و در هنگام توزیع هیچ اتاقی جا نماند و همه‌ی اتاق‌ها را از این جهت کنترل نمایید؟

40- آیا می‌دانید که باید محل جلسات کاروان را از قبل آماده نمایید؟

41- آیا می‌دانید که هنگام خرید یا تحویل کالا از تدارکات توسط معاون کاروان، باید همراه او باشید؟

42- آیا می‌دانید که بایستی بار و وسایل را از ماشین بار تا انبار، حمل و در جای مخصوص قرار دهید؟

43- آیا می‌دانید که در جلوی درب شقه‌های خانم‌ها پرده بزنید تا از ورود آقایان جلوگیری شود؟

44- آیا می‌دانید که ترموس‌های آب جوش را باید مرتب کنترل نمایید تا از روشن بودن آنها و پر بودن آب مطمئن شوید؟

45- آیا می‌دانید که تابلو و علائم کاروان را در جاهای مناسب نصب کنید و کنترل نمایید تا در صورت کنده شدن مجددا نصب شود؟

46- آیا می‌دانید که اگر زائر غذای اضافی خواست باید با هماهنگی آشپز بلافاصله به او تقدیم گردد؟

47-  آیا می‌دانید که برای زائران داوطلب باید غذای رژیمی توزیع شود؟

48-  آیا می‌دانید که درب انبار باید همیشه قفل باشد تا از ورود افراد متفرقه جلوگیری گردد؟

49-  آیا می‌دانید که در ایام تشریق وظایف شما سنگین‌تر و مسئولیت‌تان بیشتر خواهد بود؟

50-  آیا می‌دانید که در روز عرفه باید جهت شرکت زائران در مراسم برائت از مشرکین، همراه آنان باشید؟

51-  آیا می‌دانید که قبل از ورود زائران به مکه باید روی آینه‌ها پوشانده شود؟

52-  آیا می‌دانید که در زیارت دوره باید بلندگو و علامت کاروان را به همراه داشته باشید؟

53-  آیا می‌دانید که باید صبحانه را از قبل آماده نمود تا در زمان معین توزیع شود؟

54-  آیا می‌دانید که توزیع غذا باید بر اساس ظرفیت اتاق‌ها و طی لیستی که در آشپزخانه نصب کرده‌اید، انجام پذیرد؟

55-  آیا می‌دانید که پزشک کاروان هر روز باید وضعیت بهداشتی کاروان را بازدید و هرگونه اشکال را یادآوری نموده و به مدیر کاروان گزارش دهد؟

56- آیا می‌دانید که در مکه و مدینه باید در کشیک‌های امداد شرکت کنید؟

57- آیا می‌دانید که سرویس غذا را از قبل طی برنامه آماده کنید و در تهیه سالاد به آشپز کمک کنید و همچنین نان مورد نیاز را خریداری نمایید؟

58- آیا می‌دانید که در روزهای دهم، یازدهم و دوازدهم در منا، باید برای زائران خاکشیر آماده نمود تا پس از رمی جمرات میل نمایند؟

59-  آیا می‌دانید که هنگام سوار شدن به اتوبوس باید آمار زائران، لیست اسامی آنان، شماره اتوبوس و نام راننده را بدانید؟

ج ) امور اخلاقی

60- آیا می‌دانید که در همه حال بایستی با ادب کامل با زائر برخورد داشته باشید؟

61- آیا می‌دانید که غذای زائر را باید در نهایت احترام به ایشان تحویل دهید؟

62- آیا می‌دانید که بایستی با رفتار خود الگوی کاملی برای زائر باشید؟

63- آیا می‌دانید که در همه حال بایستی به یاد خدا باشید، زیرا شما خدمتگزاران میهمانان خدا هستید؟

64- آیا می‌دانید که بین عوامل کاروان بایستی برادری، احترام و همکاری فراوان وجود داشته باشد؟

65- آیا می‌دانید که اگر بیشتر از دیگران کار کردید و یا وظایفی به شما سپرده شد، خوشحال باشی و در درون خود هم گلایه‌ای نداشته باشی، زیرا تو در معرض خدمت بیشتر به ضیوف الرحمن قرار داری؟

66- آیا می‌دانید که در سرزمین وحی باید پیوسته دائم الوضو باشید؟

67- آیا می‌دانید که نماز اول وقت، شما را در انجام وظایفتان کمک خواهد کرد؟

68- آیا می‌دانید که در انجام کارها ضمن دقت بایستی سرعت عمل داشته باشی و البته آن را با عجله کردن اشتباه نگیری؟

69- آیا می‌دانید که بعضی از زائران به دلایل مختلف در سفر بد اخلاقی می‌کنند و شما باید به آنها حق بدهید؟

70- آیا می‌دانید که نوع گفتار و رفتار شما با زائر باید بدهکارانه باشد نه طلبکارانه؟

71- آیا می‌دانید که باید از سیگار کشیدن زائران در داخل ساختمان ممانعت کنید و آنها را راهنمایی کنید؟

72- آیا می‌دانید که کار باید با شادابی همراه باشد ولی از شوخی‌های زننده دوری کنید؟

73- آیا می‌دانید که از غیبت کردن دیگران به هر نحو باید بپرهیزید؟

74- آیا می‌دانید که در سلام کردن بر یکدیگر باید سبقت بگیرید؟

75-  آیا می‌دانید که حتی الامکان اذکار هفته را همراه داشته باشید و بخوانید؟

76-  آیا می‌دانید که امام رضا (ع) فرمودند : سزاوار است که انسان هر روز 50 آیه از قرآن را تلاوت کند؟

77-  آیا می‌دانید که طول سفر بسیار کوتاه است و خیلی زود سپری می‌شود؟

78-  آیا می‌دانید که در طول سفر همواره باید برای خانواده و بستگان و ... دعا کنید؟

79-  آیا می‌دانید که شایسته است عوامل کاروان پس از توزیع غذای زائران، با همدیگر غذا بخورند؟

80-  آیا می‌دانید که زائران همه برای ما بالسویه هستند و نباید بین آنها تبعیض قائل شد؟

81-  آیا می‌دانید که باید خوش قول، خوش رفتار و خوش نیت بود؟

82-  آیا می‌دانید که زائران در سنین مختلف و دارای سلائق و خواسته‌ها و خلق و خوی متفاوت هستند و باید متناسب با آنها رفتار کرد؟

83-  آیا می‌دانید که در این سفر بیش از همیشه باید گذشت داشت و از خطاهای دیگران بگذریم و همدیگر را تحمل کنیم؟

84-  آیا می‌دانید که خداوند در قرآن می‌فرماید : ان الله خبیر بما تعلمون؟

 
  د ) امور بهداشتی

85-  آیا می‌دانید که بایستی محیط کار و محل استقرار زائران را شستشو کرده و در نظافت آن بکوشید و اتاق‌های زائران را جارو کنید؟

86-  آیا می‌دانید در صورتی که در محل سکونت زائران زباله یا . . . مشاهده نمودید، باید بلافاصله نسبت به دفع آن اقدام نمایید؟

87-  آیا می‌دانید که مواد خوراکی باید با قرار دادن پالت در زیر آن و با فاصله از زمین در انبار قرار داده شود؟

88-  آیا می‌دانید که شیر و ماست مصرفی زائران باید دارای تاریخ مصرف و مدت اعتبار مجاز بوده و به ترتییب تاریخ،  مصرف گردد؟

89-  آیا می‌دانید که نوشابه یا دوغ بایستی برای خنک شدن به موقع در یخچال قرار گیرد و سالاد و . . . طبق برنامه آماده شود؟

90- آیا می‌دانید که آب مورد نیاز زائران را بایستی در یخچال شقه‌های آنها قرار دهید؟

91-  آیا می‌دانید که باید با ظاهری آراسته در انظار عمومی و نزد زائران حاضر باشید و همیشه نظافت شخصی خود را رعایت کنید؟

92-  آیا می‌دانید که هر روز دستشویی‌ها و سرویس‌های بهداشتی را بازدید و از تمیزی آن و وجود مایع دستشویی و دستمال کاغذی، باید اطمینان حاصل کنید؟

93- آیا می‌دانید که در توزیع غذا از ماسک و دستکش یکبار مصرف استفاده نمایید؟

94- آیا می‌دانید که باید در سلامتی خودتان کوشا باشید و مراقب باشید سرما نخورید؟

95-  آیا می‌دانید که قبل از عزیمت باید واکسن مننژیت و آنفلوانزا تزریق کنید؟

96-  آیا می‌دانید که از نگه داشتن غذای اضافی و گذاشتن آن در فریزر یا یخچال خودداری کنید؟

97-  آیا می‌دانید که باید کاهو و سبزیجات را قبل از مصرف ضد عفونی کرد؟

98- آیا می‌دانید که بلافاصله پس از صرف غذا توسط زائران، خدمه بایستی زباله و پس مانده‌های غذا را از ساختمان بیرون ببرد؟

99- آیا می‌دانید که پیوسته باید استحمام کنید و طبق فرمایش رسول اکرم (ص) : همواره مسواک بزنید زیرا مسواک هم پاک کننده‌ی دهان است و هم موجب رضای الهی است و از سنت‌های مؤکدی است که خداوند قرار داده است؟

اینجانبان عوامل اجرایی کاروان 38003 علی آباد با اطلاع کامل از شرح وظایف و متن فوق الذکر متعهد میشوم در مدت سفر حج با قدرت و توان به طور شبانه روز در خدمت به ضیوف الرحمان زیر نظر مدیریت کاروان ار هیچ کوشش و تلاشی  دریغ ننمایم و واقفم چنانچه در امور کوتاهی  نمایم ضمن پرداخت هزینه سرانه یک زائر مبلغی تا 40٪ هزینه برای خسارت وارده به تشخیص سازمان پرداخت نمایم .